（1）電話技術支持：接到客戶電話咨詢或故障投訴后，服務人員將立即協(xié)調(diào)專業(yè)人員就咨詢問題或故障信息進行全面分析，及時明確響應問題解決時間及方案。
（2）現(xiàn)場技術指導：產(chǎn)品安裝與維護期間，提供專業(yè)、完備的產(chǎn)品使用培訓以及現(xiàn)場應用指導，針對使用方式、溫度故障等提供實時電話支持和工作日現(xiàn)場指導。
（3）遠程數(shù)據(jù)監(jiān)測：公司可根據(jù)客戶需要提供所有在線儀器設備的網(wǎng)絡平臺數(shù)據(jù)監(jiān)測服務，可提供一段時間內(nèi)的運行監(jiān)測、數(shù)據(jù)分析、設備運行監(jiān)測、故障分析等。
（4）質(zhì)量追蹤與回訪服務：定期對用戶電話或上門回訪以幫助用戶發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)潛在問題，解決用戶在實際使用過程中遇到的困難，保證系統(tǒng)安全運行。
（5）設備維修支持：產(chǎn)品安全運維期間，專業(yè)的售后工程師可根據(jù)客戶需要，提供48h內(nèi)到場技術服務，并提供故障診斷、維修、換新等一些列服務項目。
保質(zhì)期內(nèi)出現(xiàn)任何質(zhì)量問題，我方將在2小時內(nèi)回復，48小時內(nèi)可達現(xiàn)場。
